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グアムマリオットのスタッフは心地良いサービス

 ロビーでツアーデスクの周りでグアムの情報誌をもらっていたら日本人スタッフに何かお探しですかとも声をかけられ、気配りが非常にホテルゲストに対してされています。

 

 今回のグアムは格安のグアムツアーのてるみくらぶによるツアーなのですが、グアムマリオットは旅行社のバンから降りまして、荷物を降ろしてもらいましたら、ポーターがさっと寄ってきまして、部屋まで荷物を運んでくれました。

 

 グアムのホテル利用で今までは深夜便の利用が多かったためかもしれませんが、ポーターの方に荷物を運んでもらったのは初めてです。

 

 もちろんチップを2ドル払いましたが、グアムのリゾートホテルへ来たのだなと感じましてとてもよかったです。

 

 グアムマリオットリゾート&スパはホテルランクがハイアットやウェスティン、ヒルトンと同等に扱っているグアム旅行会社とワンランク下としている旅行会社があります。

 

 グアムマリオットは私たちが家族旅行で使用してきた経験から言いますと、サービスに関してはまったく同等と言えると思います。

 

 グアムですのでホテルスタッフによってはとてもアバウトなスタッフもたまにいますが、その様なスタッフは論外としてグアムでのリゾートの高級なホテルに来ているのだなと思えるサービスが受けられるホテルはグアムに滞在していていいものです。

 

 普段は何でもない感じなのですが、ここぞという時にきっちり対応してくれるサービスはありがたいものです。

 

 その点でグアムマリオットのサービスはいいと思います。

 

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グアム マリオットの金庫トラブル

 グアムのマリオットホテルに宿泊中の事ですが、マリオットの部屋の金庫は有料ということで、一日3ドルが必要と表示があったのですがこのホテルルーム内にある金庫を使用していましたら、ある日暗証番号を入れても金庫が開かなくなってしまいました。

 

 それで電話でフロントを呼ぼうとどう呼ぶのかホテルのGest Services Derectoryの黒いマリオットホテルの案内を見ましたがフロントのNoがありません。

 

 フロントの呼び方がわからないと思いながら電話を見ますとAT YOUR SERVICEというボタンをおしました。

 

 いきなり英語で「・・・様何でしょうか?」と言われたので、「日本語のわかる方をお願いします」と日本語で伝えましたら、電話を転送してくれて日本人のスタッフに代わってくれました。

 

 日本人スタッフの方にもいきなり「・・・様何でしょうか」とこちらの名前を言ってないのに名前を言われました。

 

 これは驚いたと共にちょっと良いなと思いました。

 

 高級ホテルに泊まっている気分にさせてくれていいものでした。

 

 5分もしないうちにサービススタッフが来てくれて対応してくれました。

 

 オオゴトになるのかなと思ったのですが、暗証番号を入れる金庫は結構簡単な構造でして、ダイアル部分のネジをはずしましたら、あとはアナログなキーが出てきましてそれを操作しますと簡単にロックは解除できます。

 

 結構この暗証番号を入れてロックする金庫はエラーを起こすのかもしれません。

 

 チェックアウトの日に請求書を見ましたが、電話代金とレストラン使用料だけでしたので、グアムマリオットの金庫は無料だと思います。

 

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