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てるみくらぶでのグアム旅行手続きは良かった

 今回のてるみくらぶで予約したグアム旅行は、出発まで2週間を切ってからの予約でしたので、グアムのホテルで設定されていましたグアムマリオットが、旅行代金入金後の手配となっていましたので、どうなるかと心配しました。

 

 グアムのツアー料金を入金後マリオットの予約確認をお願いしたのですが、次の日がてるみくらぶが休日だったので2日後、てるみくらぶからの回答があるかなと心待ちに待っていました。

 

 午前中はてるみくらぶからの電話を待っていたのですが、電話が来ないのでこちらからてるみくらぶに電話をしてマリオットの確認状況を確認することにしました。

 

 てるみくらぶに電話をしても休日明けで電話が混んでいるためか、「せかくてるみくらぶに電話を頂いたのですが今電話が混んでいます」という応答となりました。

 

 10回位電話を掛けなおしたのですが、なかなか電話がつながらず、全国から格安海外ツアーで電話が殺到しているのだなと思いました。

 

 10数回目にようやく電話がつながり、マリオットがホテルの回答待ちで現在の状況の問い合わせ電話という事をつたえますと、電話を受けた担当者は「大変ご迷惑をおかけしていますが、現在まだマリオットからの回答が来ていませんので、回答待ちとなっています」との回答をもらいました。

 

 「問い合わせ電話を頂いたので、もう一度グアムへ催促の手続きをしておきます」ととても好感度の回答を頂きました。

 

 とても忙しそうなのが伝わってくるのですが、けっして不快な感じではなく、感じの良い対応をして頂けました。

 

 そして2時間後にマリオットの宿泊の件で回答があり、予約完了しましたとの電話をてるみくらぶからもらいました。

 

 「旅行案内書などはお急ぎでしょうから佐川急便の早い便で送付処理します」との事で、ここまでのてるみくらぶの対応はとても良かったと思いました。

 

 確かにグアム旅行など海外旅行代金の設定が格安なので、経費のコストカットはされているでしょうが、格安ツアーのことを理解すればとても良くて、使える旅行社だと思いました。

 

 てるみくらぶは至れり尽くせりの旅行会社ではありませんので、旅行予約の際のポイントを押さえて対応をお願いすれば、とても良いと正直感じました。

 

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てるみくらぶの利用時に押さえたいポイント

 

 てるみくらぶに限らず、旅行会社の営業所に行かないでネットや電話でグアム旅行を申し込む場合に、押さえておきたいポイントについてです。

 

@ グアム旅行の予約をお願いした時、その後のスケジュールを確認する。

 

 旅行確定までの手順、旅行代金の入金、旅行日程表などの送付の予定などを必ず聞く。

 

 電話の対応をしてくれた担当者の名前を必ず聞き、回答は誰からいつ頃あるのか確認をする。

 

A 格安旅行と割り切って利用する。

 

 対応は問題なく普通ですが、格安旅行社をうまく利用するという位の気持ちで利用すれば満足できます。

 

C 旅行会社への問い合わせをした場合には、対応した担当の名前を必ず聞く。

 

 担当者の名前を聞きますと安心できますし、担当者も責任を持って対応してくれると思います。

 

D 海外旅行初心者で、至れりつくせりの対応が必要であればそういった方対象のツアーを選ぶ。

 

 グアム旅行が何回目かで、グアムツアーの内容がある程度わかっている方であればてるみくらぶがお薦めですが、海外旅行が初めてという方でしたら、そういった方対象の至れり尽くせりのツアーを選んだ方が良いと思います。

 

 ある程度旅なれた方が格安で旅行を楽しむといったことが、てるみくらぶのコンセプトだと私は個人的に思います。

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