アウトリガー撤退について

我が家は2020年の3月末にグアムへの個人旅行を計画していて、宿泊はアウトリガーグアムビーチリゾートのオーシャンフロントをホームページから直接申し込んでいました。

 

そうしましたらコロナの影響がグアム旅行にも出てきたため3月の宿泊をキャンセルして8月のお盆の時期に変更をしました。

 

当時のアウトリガーグアムからメールで2020年12月21日までに滞在を変更する場合、キャンセル料はかからないと来たため、予約サイトですぐに変更を行いました。

 

お盆の頃にはコロナ禍も収まっているかなという期待と、だめであれば再度年末の旅行に変更すれば良いと思ったからです。

 

そうしていましたら再度メールでアウトリガーは2020年5月末でグアムから撤退し、宿泊の予約内容は経営を譲渡したデュシタニビーチリゾートグアムに引き継がれるといったメールが届いたのです。

 

その後デュシタニビーチリゾートグアムからメールが来たのですでに支払い済の宿泊代金の扱いはどうなるのか聞きました。

 

デュシタニビーチリゾートグアムからは宿泊日の予約は保持されるが、支払い済の宿泊代金はアウトリガーグアムから返金されるとメールの回答が来ました。

 

そのためアウトリガーの東京支社にメールでデュシタニビーチリゾートグアムからこの様な返金に関するメールが来たが、その通りかとの問い合わせをしました。

 

残念ながら東京からは回答が無いのでデュシタニビーチリゾートグアムに再びアウトリガーからは返金に関してまったく回答が無いというメールをしました。

 

デュシタニビーチリゾートグアムからはそれであれば支払い済の宿泊代金はデュシタニから支払うという回答がきました。

 

さすがデュシタニと思って安心していましたら、今度はグアムのアウトリガーから宿泊代金の返却のメールが来て、クレジットカードに返済されたのです。

 

アウトリガー撤退の影響を受けた我が家でしたが、個人手配旅行であったのが幸いだったのか、無事宿泊代金はキャンセル料もなく返却されました。

撤退後の状況について

アウトリガーグアムの撤退でホテルは廃業ではなくデュシタニビーチリゾートグアムとして運営されているようです。

 

ホームページからの宿泊予約については現在、ご希望の日にご利用いただけないことをお詫び申し上げますという表示になっています。

 

それでもさらに進みますと宿泊代金とパームカフェでの朝食が付いたプランや空港からの送迎プランなどは表示されます。

 

隔離措置を覚悟であれば宿泊できるようです。

 


画はDusit Beach Resort Guamのサイトからお借りしました

 

ビュッフェレストランのパームカフェやバンプバーもホームページには営業となっていますが、状況は不明です。

 

詳細が分かり次第お伝えしますが、早くグアム旅行が再開できると良いですね。

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